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      8月12日，西測(cè)客戶服務(wù)月總結(jié)表彰大會(huì)順利召開(kāi)。通過(guò)舉辦服務(wù)月活動(dòng)，西測(cè)各部門客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量大幅提升，服務(wù)滿意度再創(chuàng)新高。同時(shí)，通過(guò)本次活動(dòng)對(duì)客戶服務(wù)工作中的許多不足之處進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為公司日后更好的改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量積累了寶貴財(cái)富。
      活動(dòng)的順利舉辦，是西測(cè)全體員工共同努力的碩果，更得益于西測(cè)客戶的認(rèn)可與支持，持續(xù)建立和保持良好的客戶關(guān)系是西測(cè)品牌發(fā)展的重要保障。
客戶的需求是西測(cè)發(fā)展的方向，客戶的滿意是西測(cè)前進(jìn)的動(dòng)力。本次服務(wù)月活動(dòng)從策劃到實(shí)施，西測(cè)上下高度重視、部門之間密切配合。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)月期間共有近600位客戶受邀參與服務(wù)評(píng)價(jià)，解決試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題、積極響應(yīng)客戶需求、為客戶提供便利等多方面服務(wù)舉措獲得客戶充分認(rèn)可。在此期間，客戶也對(duì)公司服務(wù)流程等方面提出許多寶貴建議。針對(duì)這些建議，各部門積極制定應(yīng)對(duì)改善計(jì)劃，并納入客戶服務(wù)體系常態(tài)化執(zhí)行，以進(jìn)一步提升西測(cè)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
      在總結(jié)活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升效果的同時(shí)，由客戶評(píng)選出表現(xiàn)突出的5位“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”以及2個(gè)“優(yōu)秀服務(wù)部門”?？偨Y(jié)表彰會(huì)上，公司對(duì)以上優(yōu)秀集體和個(gè)人頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，以示鼓勵(lì)。他們兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的付出是全體員工的學(xué)習(xí)榜樣，更是西測(cè)以客戶為核心的精神展現(xiàn)。

優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵

優(yōu)秀服務(wù)部門

      未來(lái)，西測(cè)將持續(xù)秉持“客戶至上，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勇于創(chuàng)新，合作共贏”的企業(yè)價(jià)值觀，踐行“211”服務(wù)承諾，不斷豐富和完善客戶服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)員工全面增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)公司客戶服務(wù)工作向著更加高效、健康、穩(wěn)定的方向持續(xù)發(fā)展。