為全面貫徹“始終為客戶提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)”的核心服務(wù)理念，提升客戶服務(wù)質(zhì)月-6月組織量，踐行西測“211服務(wù)”承諾，增強員工服務(wù)意識，提升客戶體驗，西測于2021年5開展全方位、多維度客戶服務(wù)月活動。
服務(wù)方向
1.
優(yōu)質(zhì)服務(wù)注重質(zhì)量
客戶服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范，試驗全程提供技術(shù)支持，助力產(chǎn)品研制，為客戶創(chuàng)造價值。
2.
高效服務(wù)保障時間
踐行西測“211服務(wù)”承諾，快速響應(yīng)客戶需求，增強服務(wù)意識，優(yōu)化試驗調(diào)度，保障試驗任務(wù)交付節(jié)點。
3.
主動服務(wù)關(guān)注細節(jié)
一切以服務(wù)客戶為核心，關(guān)注全流程服務(wù)體驗，確保服務(wù)高品質(zhì)、高滿意度。
4.
舒適服務(wù)改善環(huán)境
增加配套服務(wù)設(shè)施，提供應(yīng)急服務(wù)用品，為客戶駐場試驗提供全方位的服務(wù)。
服務(wù)宗旨
西測各崗位細致扎實落實各項客戶服務(wù)舉措，踐行服務(wù)宗旨。試驗部門邀請長期合作客戶、重點客戶現(xiàn)場交流，針對客戶技術(shù)性問題，制定應(yīng)對措施及解決方案?？蛻舴?wù)中心為駐場試驗客戶發(fā)放VIP卡，實現(xiàn)門禁、就餐一卡通，為客戶提供便利；同時為現(xiàn)場客戶提供關(guān)懷服務(wù)，及時滿足客戶需求。
服務(wù)評價
十一載堅持守候、傾情服務(wù)，客戶的每一條意見和建議，都是西測提升服務(wù)質(zhì)量的有益指導(dǎo)。本次服務(wù)月活動，西測全體服務(wù)人員開展個人服務(wù)綜合評價，將誠邀客戶進行客觀真實服務(wù)評價，引導(dǎo)公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程措施，促進服務(wù)水平穩(wěn)定提升。
長按左側(cè)二維碼
完成有效評價
至客戶服務(wù)中心領(lǐng)取感恩禮
憑借卓越、豐富的檢驗檢測能力，科學(xué)完備的信息化運營管理體系，西測狠抓服務(wù)質(zhì)量，守護客戶信任，以實際行動踐行“助力中國智造、提升裝備質(zhì)量”使命。今后，西測將不斷發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢、優(yōu)化服務(wù)流程，搭建一站式服務(wù)平臺，為客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)和技術(shù)支撐，助力裝備可靠性提升，打造高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的第三方檢驗檢測服務(wù)機構(gòu)。
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